FAQ

Kies je favoriete item, selecteer de gewenste maat, kleur en eventuele personalisatie, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Daarna reken je af via de veilige Shopify-checkout. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling binnen is.

Zeker! Wil je bijvoorbeeld een geboortecadeau bestellen terwijl de naam er nog niet is? Bestel dan gewoon en geef de naam later door via Instagram, WhatsApp of het contactformulier. Vermeld daarbij je bestelnummer zodat ik alles vlot kan verwerken.

Heb je net besteld en wil je nog iets toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via Instagram, WhatsApp of het contactformulier — dan bekijk ik samen met jou wat nog mogelijk is.

Annuleren is mogelijk tot 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op via Instagram, WhatsApp of het contactformulier. Omdat ik items specifiek voor jouw bestelling aankoop, is annuleren na die 24 uur helaas niet meer mogelijk. Bij gepersonaliseerde items die al in productie zijn, geldt dit evenzeer.

Je kan betalen via Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Shopify Payments.

Geen paniek, dat kan gebeuren! Probeer het gerust opnieuw, of neem contact op via Instagram of WhatsApp. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Ja! Vul je kortingscode in tijdens het afrekenen in het veld "Kortingscode of cadeaubon". De korting wordt automatisch verrekend.

Bij elk personaliseerbaar product vind je een tekstveld waar je de gewenste naam of tekst invult, en een keuzeveld voor de borduurkleur. Twijfel je over een kleur? Stuur me gerust een berichtje en ik help je verder!

Personalisatie met een naam of initialen kost €5,99 extra. Dit geldt voor items uit mijn webshop. Wil je een eigen item laten borduren dat je zelf meebrengt? Dan liggen de prijzen voor personalisatie iets hoger — neem gerust contact op voor meer info!

Ja, dat is mogelijk! Denk aan de voorkant, de rug of de mouw. Elke locatie wordt apart verrekend. Neem contact op via Instagram, WhatsApp of het contactformulier en we bekijken samen de mogelijkheden.

Ja! Voor eigen ontwerpen of logo's maak ik een offerte op maat. Neem contact op via het contactformulier, Instagram of WhatsApp met je idee en ik bekijk samen met jou wat mogelijk is.

Dat kan zeker! Breng je eigen items mee en ik borduur ze voor je. Let op: voor eigen items liggen de prijzen voor personalisatie iets hoger dan voor items uit mijn webshop. Neem gerust contact op als je vragen hebt of een prijsopgave wil!

Bij complexe ontwerpen of logo's stuur ik altijd eerst een schets ter goedkeuring voor ik begin met borduren. Zo weet je zeker dat het eindresultaat helemaal naar wens is. Bij eenvoudige namen of initialen ga ik direct aan de slag.

België:
• Levering aan huis: €7,99
• Locker of postkantoor: €5,99
• Gratis verzending vanaf €100

Nederland:
• €15,99
• Gratis verzending vanaf €120

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je leveringsadres.

Elk item wordt met zorg en precisie gemaakt. Afhankelijk van het ontwerp en de drukte geldt er een levertijd van 5 tot 14 werkdagen. Plan je iets voor een speciale datum? Neem dan tijdig contact op zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.

De levertijd start op de dag dat je bestelling binnenkomt en betaald is. Heb je een item besteld waarvoor ik eerst een schets ter goedkeuring stuur? Dan start de levertijd pas nadat jij de schets hebt goedgekeurd.

Je ontvangt automatisch een melding van Shopify zodra je bestelling klaar is. Bij het versturen via bPost noteer ik je e-mailadres zodat je van bPost rechtstreeks een melding krijgt wanneer je pakje onderweg is of geleverd werd. Zo ben je altijd op de hoogte!

Ja, afhaling is mogelijk! Kies bij het afrekenen voor "Afhalen". Je ontvangt een berichtje zodra je bestelling klaar is en dan spreken we samen een moment af dat past.

Zeker! Geef bij het afrekenen gewoon het adres in van de persoon die je wil verrassen. Handig als je iemand rechtstreeks wil verrassen met een cadeau.

Ja! Vermeld bij de opmerkingen van je bestelling dat het om een cadeau gaat. Ik voeg dan geen pakbon of prijsinfo toe zodat de ontvanger niets te zien krijgt over het bedrag.

Niet-gepersonaliseerde items kan je binnen 14 dagen ruilen of retourneren, op voorwaarde dat ze ongedragen en in originele staat zijn. Gepersonaliseerde items (met naam, initialen of borduurwerk op maat) kunnen helaas niet geruild of teruggenomen worden — ze zijn immers speciaal voor jou gemaakt!

Dat spijt me enorm! Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier of stuur een berichtje via Instagram of WhatsApp met een foto van het probleem. Ik los het zo snel mogelijk voor je op.

Om je borduurwerk mooi te houden was je het best binnenstebuiten op maximaal 30°C. Vermijd de droogkast en strijk nooit rechtstreeks op het borduurwerk. Geen bleekmiddel of agressieve wasmiddelen gebruiken. Zo blijft je item lang mooi!

Absoluut! Voor grotere bestellingen maak ik graag een offerte op maat — met een mooie korting. Denk aan werkkleding, schorten, handdoeken of relatiegeschenken met jouw logo of naam. Neem zeker even contact op via het contactformulier, Instagram of WhatsApp en we bekijken samen wat mogelijk is!

Ja, dat kan! Breng je eigen items mee en ik borduur ze voor je. Let op: voor eigen items liggen de prijzen voor personalisatie iets hoger dan voor items uit mijn webshop. Neem gerust contact op voor meer info of een prijsopgave!