FAQ

Kies je favoriete item, selecteer de gewenste maat, kleur en eventuele personalisatie, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Daarna reken je af via de veilige Shopify-checkout. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling binnen is.

Je kan betalen via Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Shopify Payments.

Ja! Vul je kortingscode in tijdens het afrekenen in het veld "Kortingscode of cadeaubon". De korting wordt automatisch verrekend.

Bij elk personaliseerbaar product vind je een tekstveld waar je de gewenste naam of tekst invult, en een keuzeveld voor de borduurkleur. Twijfel je over een kleur? Stuur me gerust een berichtje en ik help je verder!

Personalisatie met een naam of initialen kost slechts €5 extra. Dit geldt ook voor items die je zelf meebrengt naar het Teckelfestival — ik borduur ze ter plaatse voor je!

Ja! Voor eigen ontwerpen, logo's of zakelijk borduurwerk maak ik een offerte op maat. Neem contact op via het contactformulier, Instagram of WhatsApp met je idee en ik bekijk samen met jou wat mogelijk is.

België: €4,99 voor bestellingen tot €100. Gratis verzending vanaf €100.

Nederland: €9,99 voor bestellingen tot €120. Gratis verzending vanaf €120.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je leveringsadres.

Elk item wordt met zorg en precisie gemaakt. Afhankelijk van het ontwerp en de drukte geldt er een levertijd van 5 tot 14 werkdagen. Plan je iets voor een speciale datum of een evenement? Neem dan tijdig contact op zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.

Ja, afhaling is mogelijk! Kies bij het afrekenen voor "Afhalen". Je ontvangt een berichtje zodra je bestelling klaar is. Voor bestellingen vóór het Teckelfestival kan je ook kiezen om je item op zondag 10 mei af te halen aan onze stand.

Niet-gepersonaliseerde items kan je binnen 14 dagen ruilen of retourneren, op voorwaarde dat ze ongedragen en in originele staat zijn. Gepersonaliseerde items (met naam, initialen of borduurwerk op maat) kunnen helaas niet geruild of teruggenomen worden — ze zijn immers speciaal voor jou gemaakt!

Dat spijt me enorm! Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier of stuur een berichtje via Instagram of WhatsApp met een foto van het probleem. Ik los het zo snel mogelijk voor je op.

Absoluut! Studio Thimble biedt professioneel borduurwerk op maat voor bedrijven, verenigingen, sportploegen, evenementen en meer. Neem contact op via het contactformulier, Instagram of WhatsApp met je idee en je ontvangt een vrijblijvende offerte op maat.

Ja, dat kan! Breng je eigen items mee en ik borduur ze voor je. Op het Teckelfestival op zondag 10 mei kan je zelfs items van andere standjes ter plaatse laten personaliseren voor €5. Neem voor grotere opdrachten vooraf contact op zodat we alles goed kunnen afstemmen.