Terms of service

1. Handgemaakt en gepersonaliseerd

Alle producten van Studio Thimble worden met de hand geborduurd, op basis van de informatie en ontwerpen die jij als klant aanlevert. Hierdoor kunnen kleine variaties optreden in positie, afwerking of kleur. Dat hoort bij het ambachtelijk karakter van onze producten en maakt elk stuk uniek.

2. Levertermijn

De standaard levertermijn bedraagt 4 weken, maar kan oplopen tot 8 weken in drukke periodes of bij aanvraag van een voorvertoning of ontwerpwijziging. Levertijden zijn steeds indicatief en kunnen variëren door overmacht of onvoorziene omstandigheden.

Studio Thimble doet steeds haar uiterste best om je bestelling tijdig af te werken, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe factoren.

3. Voorvertoning en goedkeuring

Voorvertoningen worden enkel op aanvraag voorzien (zie algemene voorwaarden). Als je een ontwerp aanvraagt, ben je verantwoordelijk voor het tijdig goedkeuren ervan.
Wanneer je niet binnen 5 werkdagen reageert op de voorvertoning, gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met het ontwerp en starten we met de borduring.

Elke klant is verantwoordelijk voor de correctheid van de aangeleverde informatie (namen, data, afbeeldingen enz.).

4. Correct gebruik en onderhoud

Onze producten zijn handgemaakt en verdienen een zorgvuldige behandeling. Volg steeds de meegeleverde instructies voor wassen, drogen of bewaren. Studio Thimble is niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik of onderhoud.

5. Beperking van aansprakelijkheid

Studio Thimble is niet verantwoordelijk voor:

  • Verkeerd ingevoerde bestelinformatie door de klant

  • Kleurverschillen tussen schermweergave en het echte product

  • Minuscule prikgaatjes in delicate stoffen (door het borduren)

  • Vertragingen door derde partijen zoals vervoerders

Bij duidelijke fouten door Studio Thimble (zoals een foutieve naam of kleur, anders dan besteld), zoeken we altijd samen naar een gepaste oplossing.

6. Auteursrechten en gebruik van ontwerpen

Studio Thimble behoudt zich het recht voor om geborduurde ontwerpen of foto’s van afgewerkte producten te gebruiken voor promotionele doeleinden (bv. Instagram, website), tenzij je hier vooraf uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Je mag geen ontwerpen of foto’s van Studio Thimble kopiëren, reproduceren of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.

7. Wijziging van de servicevoorwaarden

Studio Thimble behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment aan te passen. De geldende versie wordt steeds op de website gepubliceerd.

8. Contact

Heb je vragen of feedback over onze service?
📧 studiothimble@gmail.com
📱 Instagram: @studiothimble

We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk, doorgaans binnen enkele werkdagen.